Solo Time - 個人のお客さま向け

SoloTimeは全国に拠点を拡大中（提携店含む）

ひとりひとりの生活に近い場所で集中して仕事に取り組む。
通勤や移動に時間をとられることなく、ソロワークを。

JR東日本で展開する完全個室のコワーキングブース、「STATION WORK」の予約がSoloTimeサイトからお申し込み可能です。
※STATION WORKの利用可能拠点、営業時間等の詳細は、SoloTimeの会員マイページ（予約画面）よりご確認ください
STATION WORKの詳細はこちら

見学予約

各店舗ページの「見学予約」ボタンより、見学のご予約をお申込みください。ご予約なしでの見学は出来かねます。

見学・ご案内

スタッフが施設やプラン、サービスなどをご案内いたします。

入会申込

見学後にご案内する入会申込みフォームに必要事項を入力してください。

審査・ご契約

入会審査にはお時間をいただいております。契約締結時に初月及び翌月分の月額料金をお支払いいただきます。

ご利用開始

ご希望の開始日より、SoloTimeでの快適なワークタイムをお楽しみいただけます。

ログイン

HPの「個人会員ログイン」ボタンよりマイページにログインします。

入館

二次元コードをSoloTimeの入口にある入退館用タブレットの二次元コードリーダーにかざすと入館いただけます。

ご利用

PC作業、Web会議、お打合せ、勉強など様々な用途でご利用いただけます

退館

SoloTimeの出口にある入退館用タブレットの二次元コードリーダーに、ご自身の二次元コードをかざして退館ください。

WEB会議はできますか？: 個室、会議室でWEB会議をしていただくことは問題ございません。各店舗に通話可能エリアを設けておりますので、詳細は施設情報をご確認ください。
なお、周りの方へご配慮いただき、WEB会議の際はイヤホン着用の上、音漏れ・声量にご配慮ください。

登記・住所利用はできますか？: 二子玉川店・松山店・京都店・渋谷店のみ、以下いずれかにて利用が可能です。
◇月額フルタイムプランもしくはウィークデープランに登記・住所利用オプションの追加
◇サービスオフィス（レンタルオフィス）のご契約

年齢制限はありますか？: 原則、月額会員は満16歳以上、ドロップイン会員は満20歳以上となります。未成年の方の場合、ご見学時に保護者さまと一緒にお越しいただきますようお願いいたします。
※二子玉川店と津田沼店に限り、社会人の方のご利用に限定させていただきます。

複数店舗利用することはできますか？: 月額会員はお申込みいただいた店舗のみご利用いただけます。複数店舗のご利用をご希望される場合は、再度お申し込みをお願いいたします。
ドロップイン会員は個人向けプラン対応店舗全てご利用可能です。

料金はいくらですか？: プラン、ご利用時間によって変動します。料金体系は以下の通りです。
・月額会員：基本料（月額固定）＋個室や会議室の利用料（従量課金）
・ドロップイン：オフィス利用料（税込770円/1時間）＋個室や会議室の利用料（従量課金）
※基本料は店舗によって異なりますので、各店舗ページの料金プランをご確認ください。
※ドロップインのオフィス利用料は全店舗共通で最大3,300円(税込)/1日です。

支払方法は？: クレジットカードのみになります。

解約はできますか？: お問合せフォームより、ご連絡ください。解約は、解約のお申し出日から起算して1ヶ月後の月の末日に行われます。
例：1/20に問い合わせフォームへ解約のご連絡2月末日で解約 3月分以降はご請求いたしません。

スタッフは常駐していますか？: 無人店舗となりますので、何かございましたら、お問い合わせください。なお、貴重品等の盗難につきましては、弊社では一切の責任を負いませんので、ご自身で管理をお願いいたします。

オープンスペースにゲストを招待して利用できますか？

ご利用いただけません。オープンスペースは会員様のみご利用いただけます。

会員登録がお済ではない方をご招待する場合、会議室を予約いただきご利用ください。

また、ゲスト様にてドロップイン会員登録いただきご自身の二次元コードで出入りいただきましたら、オープンスペースのご利用も可能となります。

会議室にゲストを招待して利用できますか？

会議室を予約いただく際、ゲスト情報（メールアドレス）をご登録いただくことでゲスト用の入退館二次元コードが自動で発行されます。

予約時間内に入退館いただけますようお願いいたします。
なお、二次元コードの正しい操作が行われない場合、オフィス利用料が課金され最大1日3,300円/人かかります。

1日に複数店舗利用した場合、請求はどうなりますか？: 各店舗ごとに料金が計算され、合算された金額でご請求となります。

例：1日でA店(9:00~12:00)・B店(13:30~18:00)のオープンスペースを利用した場合（税込み表示）
・A店　770円×3時間＝2,310円
・B店　770円×4.5時間＝3,300円（最大料金が適用）
→1日の合計金額＝5,610円

複合機は利用できますか?: ご利用いただけます。
操作マニュアルをご確認のうえご利用くださいませ。
・コピー（白黒・カラー無料）
・データ印刷（白黒1枚/税込11円、カラー1枚/税込16円）
・スキャン（無料）
※H1T会員、ドロップイン会員はご利用いただけません。
※複合機を利用できない店舗が一部あります。「店舗検索・予約＞店舗名を検索＞スペース紹介」から利用可否をご確認ください。

忘れ物をしました。: 忘れ物があった場合は、店内に設置している忘れ物ロッカーで保管しております。
回収方法をお伝えしますので、SoloTime事務局お問い合わせ窓口へご連絡ください。

忘れ物をみつけました。: SoloTime事務局お問い合わせ窓口へご連絡ください。

当日利用ロッカーの開錠ができません。: SoloTime事務局お問い合わせ窓口へご連絡ください。
暗証番号が分からなくなってしまった等で、解錠ができなくなってしまった場合には、スタッフ立ち合いのもと解錠を行います。
翌平日以降の9時～17時の間で駆け付けスタッフとスケジュールを合わせた上で再来店をお願いしております。
※当日中の解錠はできかねますのでご了承ください。

ドロップイン利用の場合、1日の利用料金はいつ確定しますか？: ご利用を終えられた後「00:00過ぎ」頃に確定いたします。

入館したアカウントとは別のアカウントで退館した為、二重で料金が発生している。料金修正は可能ですか？: アカウントの取り違えによるご料金の修正はできかねます。

当日の見学はできますか？: できかねます。
無人で運営を行っておりますため、本日より3日以降（土日祝除く）の日時にてお申込みをお願いいたします。
店舗ロケーションからご利用希望店舗をご選択のうえ、見学予約フォームからお申込をお願いいたします。
※見学は原則平日10～17時でお願いをしております。

個室の鍵を持って帰ってきてしまいました。どうしたらいいですか？: 店舗に来店いただき直接お部屋へ返却ください。
返却の際に別の方が利用中であった場合には、お声がけのうえご返却いただけますようお願いいたします。
なお、返却まで時間がかかる・来店が難しいなどの場合にはSoloTime事務局お問い合わせ窓口へご連絡ください。

個室の鍵が無いです。どうしたらいいですか？: SoloTime事務局お問い合わせ窓口へご連絡ください。

利用できる店舗はどこから確認できますか

SoloTime会員マイページの「店舗検索・予約」画面からご確認ください。

表示されていない店舗はご利用いただけません。予めご了承ください。

予約は何日前からできますか: ２週間前からご予約頂けます。

利用料金はいくらですか

1人用275円／15分～です。

※一部の店舗で利用料金が異なります。詳細は、SoloTime会員マイページにてご確認ください。

入退館方法を教えてください

・入館方法：

STATION BOOTHのタッチパネルで「会員」ボタンを押した後、SoloTime会員マイページの「予約履歴詳細」に表示される予約ごとに生成された二次元コード（※）を読み込み機にかざして解錠してください。

　　※SoloTime会員マイページトップに表示されている利用者固有の二次元コードでは、STATION WORK店舗の扉を解錠することはできませんのでご注意ください

・退館方法：

　　退館時は二次元コードを使用しません。解錠方法は店舗タイプによって異なり下記のパターンがあります。

・サムターンを回して解錠する

・扉横の「押す(OPEN)」ボタンを押して解錠する

・正面モニター横の「押す(OPEN)」ボタンを押して解錠する

定員2名以上のSTATION BOOTHを利用する場合（ゲスト利用）の入館方法を教えてください

SoloTime会員マイページから店舗を予約する際にゲスト登録をおこなってください。

ゲスト用の二次元コードは発行されない為、予約者が開錠して他のゲストの方を入館させてください。

改札内にあるブースはどのように利用するのですか

乗車券類をお持ちでない方は、別途入場券の購入が必要です。

定期乗車券は入場券としてご利用いただくことはできません。

STATION BOOTHの営業時間とSoloTimeから予約できる時間が異なっている: SoloTime会員マイページからご予約が可能な時間内でのみご利用いただくことが可能です。

予約の変更はできますか

予約の変更は出来ません。変更を希望される場合には、予約開始時刻前迄にSoloTime会員マイページにて予約をキャンセルの上、新しく予約を取り直してください。

尚、予約時間の前後5分間は“予約済み”表示になるため、連続して同じスペースを予約することは出来ません。

予約のキャンセルはできますか

予約開始時刻前迄にSoloTime会員マイページにて予約をキャンセルしてください。

※予約開始時刻以降のキャンセルはできません

※予約した利用開始時間より前に予約キャンセルの処理を行わなかった場合は、本施設の利用の有無に関わらず、「STATION BOOTH」において入室のログが確認できなかった場合においても、予約時間のすべてに対応する利用料をご請求させていただきます。

予約した前後の時間につく５分の予約済み表示について教えてください

STATION BOOTHの仕様上、予約時間の前後に５分のバッファが自動で追加されます。

ご利用開始・終了の準備時間としてご利用いただけます。

バッファの５分を含む１単位（15分）はご予約いただくことができません。

STATION WORK店舗の最大予約件数について教えてください: STATION WORK店舗は、同時に予約できる数の上限が10です

Wi-Fiは使えますか: ご利用いただけますが、LTE回線を利用したベストエフォートでの提供となり、回線の混雑状況によっては十分な通信速度が提供できない可能性がございますため、予めご注意ください。

ブース内で飲食はできますか: お飲み物のみお召し上がりいただけます。食事・飲酒・喫煙はご遠慮ください。

支払い方法はどのようになりますか

・ドロップイン会員・月額会員：クレジットカードによる決済

・サービスオフィス会員：クレジットカードによる決済もしくは銀行口座への振込

・従量課金制の法人会員：企業でご登録いただいた支払方法

（お支払い先はSoloTimeとなります）

領収書・請求書はどのように発行されますか: SoloTime店舗のオフィス利用料金、個室・会議室利用料金、複合機利用料金と合算して発行されます。（領収書・請求書はSoloTimeの会員マイページにてご確認頂けます）

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